Question 1

Qu'est-ce que CloseOS Sign ?

Accepted Answer

CloseOS Sign est une solution de signature électronique française qui intègre l'encaissement du paiement. Là où un outil de signature classique s'arrête à la signature, CloseOS Sign réunit les deux actes : le signataire signe le contrat et règle au même endroit, dans le même flux, sans changer d'outil ni de page. Vous préparez vos contrats à l'avance sous forme de modèles réutilisables, vous y placez les champs à remplir, puis vous envoyez le document en un simple lien. Chaque signature s'accompagne d'un faisceau de preuves : journal d'événements horodaté, empreinte du document calculée côté serveur, vérification du signataire et certificat de preuve vérifiable en ligne. Sign fait partie de l'écosystème CloseOS, aux côtés de CloseOS Sales (le CRM du closer indépendant) et de CloseOS Business (le pilotage d'équipe de closing). Il s'utilise seul ou connecté aux deux autres produits.

Question 2

Mes contrats signés ont-ils une valeur de preuve ?

Accepted Answer

Oui. Chaque signature réalisée dans CloseOS Sign est accompagnée d'un faisceau de preuves conçu pour être opposable en cas de contestation. Ce faisceau réunit quatre éléments. D'abord un journal d'événements horodaté et inaltérable, qui enregistre chaque étape : ouverture du document, vérification du signataire, signature, paiement. Ensuite l'empreinte SHA-256 du document, calculée côté serveur sur les octets réellement reçus, ce qui permet de démontrer qu'il n'a pas été modifié après coup. Puis la méthode de vérification employée pour le signataire, avec son adresse IP et son horodatage. Enfin un certificat de preuve, généré une seule fois et figé définitivement, consultable et vérifiable en ligne par toute personne disposant de son identifiant. L'ensemble est conservé avec le contrat. CloseOS Sign est édité en France et hébergé dans l'Union européenne, en conformité avec le RGPD.

Question 3

Puis-je faire signer ET encaisser en même temps ?

Accepted Answer

Oui, et c'est précisément ce qui distingue CloseOS Sign des autres outils de signature électronique. Le paiement est intégré au parcours de signature via Stripe : au moment où votre client signe, il règle. Vous choisissez ce qui est encaissé — la totalité, un acompte, le solde d'un contrat déjà entamé, ou un abonnement récurrent. Vous décidez aussi du lien entre les deux actes : le paiement peut être exigé pour que le contrat soit finalisé, ou rester découplé de la signature si votre processus commercial le demande. Sur un contrat à plusieurs signataires, chacun peut avoir son propre montant à régler. L'intérêt est concret pour une activité de closing : le moment de la signature est le pic d'engagement du client, et faire basculer ce moment vers un autre outil de paiement, un autre onglet ou un virement à faire plus tard fait perdre des ventes.

Question 4

Puis-je avoir plusieurs signataires sur un même contrat ?

Accepted Answer

Oui. Un contrat CloseOS Sign accepte autant de signataires que nécessaire, et vous choisissez l'ordre dans lequel ils interviennent. En mode parallèle, tous reçoivent leur lien en même temps et peuvent signer sans s'attendre. En mode séquentiel, chacun n'est sollicité qu'une fois le précédent signataire passé, ce qui reproduit un circuit de validation classique. Chaque signataire dispose de son propre lien sécurisé, distinct des autres, avec sa propre méthode de vérification et, si vous le souhaitez, son propre montant à régler. Un signataire ne voit que ce qui le concerne : les informations réservées aux autres restent masquées. L'avancement est visible en temps réel depuis votre espace, contrat par contrat, avec le détail de qui a ouvert, vérifié son identité, signé ou payé. Les relances peuvent être envoyées à ceux qui n'ont pas encore signé, sans relancer les autres.

Question 5

Comment l'identité du signataire est-elle vérifiée ?

Accepted Answer

Avant de pouvoir signer, le signataire confirme son identité au moyen d'un code à usage unique. Vous choisissez la méthode contrat par contrat : code envoyé par email, code envoyé par SMS, ou les deux cumulés lorsque l'enjeu le justifie. Le code n'est valable que pour ce signataire et pour ce contrat. Le système bloque les tentatives répétées : après plusieurs codes erronés, l'accès est verrouillé, ce qui empêche une attaque par force brute sur un lien intercepté. Vous pouvez également restreindre l'accès à une liste d'adresses email autorisées, de sorte qu'un lien transféré à un tiers ne permette pas de signer. La méthode de vérification utilisée, l'horodatage et l'adresse IP du signataire sont enregistrés dans le journal d'événements et repris dans le certificat de preuve, où ils restent consultables après la signature.

Question 6

Combien coûte CloseOS Sign, et est-il inclus avec CloseOS Business ?

Accepted Answer

CloseOS Sign démarre à 9 € par mois en annuel, après 14 jours d'essai gratuit sans engagement. Une carte bancaire est demandée à l'inscription, mais aucun prélèvement n'a lieu pendant l'essai et vous pouvez annuler à tout moment. Il n'y a qu'une seule formule : elle donne accès à l'ensemble des fonctionnalités, sans palier ni option à débloquer. Le multi-signataire, la vérification par email et SMS, le paiement intégré, les modèles de contrat réutilisables, les espaces dédiés aux membres de votre équipe et le certificat de preuve sont compris dès le premier euro. L'abonnement est porté par le propriétaire du compte, pas facturé par utilisateur. Si vous êtes déjà client de CloseOS Business, l'accès à Sign est inclus dans votre abonnement, sans supplément et avec la même connexion : vos contrats et votre CRM vivent dans le même compte. À l'inverse, CloseOS Sign s'utilise parfaitement seul, sans avoir à adopter le reste de l'écosystème.

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Questions fréquentes

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